Condiciones generales de compra

Esta página se configura como tienda virtual de Pedro Moreno Florista donde se expone su gama de productos para el conocimiento del cliente y, en su caso, la compra de los mismos, pero usted también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes «CONDICIONES GENERALES DE COMPRA», en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

VENDEDOR: «Pedro Andrés Moreno LHOME» (en adelante, «Pedro Moreno Florista»), NIF: 24245541E, Domicilio Social: Calle Padre Manjón, 10 Local 1. 18220 Albolote (Granada). Email de contacto: floristeria@pedromorenoflorista.com teléfono de contacto: 958 46 62 02

COMPRADOR/CLIENTE: El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado. Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.pedromorenoflorista.es, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con » Pedro Moreno Florista «. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Pedro Moreno Florista se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.pedromorenoflorista.es, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

¿Cómo comprar?

A continuación, se detalla el proceso de compra en la tienda online:

1. Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a la CESTA. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado.

1. Una vez haya completado su pedido, acceda a la CESTA, situada en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el icono de la Cesta.
2.  Desde la Cesta podrá ver su pedido y añadir nuevos productos haciendo clic en «Seguir comprando».
3. Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón «Pasar por la caja».
4. Si ya es un cliente registrado en esta tienda online, escriba sus credenciales y pulse «Iniciar sesión». Si aún no tiene cuenta en esta tienda online, escriba su email y pulse «Crear una cuenta».
5. Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’, o bien escoja alguna de las que ya tenga asociadas a su cuenta de cliente. Cuando termine, pulse el botón «Pasar por la caja».
6. Elija la forma de envío que prefiera, acepte las ‘Condiciones de compra’ y pulse el botón «Pasar por la caja».
7. Elija el método de pago actualmente configurado con la plataforma Paypal y que también permite realizar el pago introduciendo el número de cuenta sin necesidad de tener cuenta de Paypal.
8. Para terminar el proceso de compra, pulse ‘CONFIRMO MI PEDIDO’.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido por favor escríbanos a floristeria@pedromorenoflorista.com, estaremos encantados de poder ayudarle.

¿Cómo se realiza el envío?

Las entregas de los pedidos están vinculadas al horario de tienda.

Los portes en el término municipal de Albolote tienen un coste de 5€. Para el resto de localidades de la provincial de Granada, se calcula el coste a razón de 0,80 € el Km.

Para otros destinos fuera de Granada, los realizamos a través de Interflora. Póngase en contacto con nosotros si es su caso.

EMAIL: floristeria@pedromorenoflorista.com

TELEFONO: 958 46 62 02

HORARIO MAÑANAS:

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00h

Sábados de 10:00 a 14:00h

HORARIO DE TARDES:

Invierno: y de 17:00 a 20:30h

Verano: y de 18:00 a 21:00h

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos antes de las 10h podrán ser servidos ese mismo día. Contamos con la opción de entrega en 48 horas o en los 7 días siguientes a la compra.

No realizamos pedidos en domingo y festivos.

Condiciones de entrega

Para efectuar la entrega, llamamos por teléfono al destinatario para concretar la hora de entrega y confirmar la dirección facilitada por el cliente.

En ningún caso Pedro Moreno Florista revelará el contenido del envío, informando al destinatario que se trata de una empresa de reparto a domicilio sin información sobre el producto.

Si los datos del destinatario son erróneos y es imposible contactar, se intentará el contacto con el cliente, a través del teléfono. Si este dato tampoco es correcto se intentará como último medio el correo electrónico.

Desde ese momento, Pedro Moreno Florista dará por finalizados los intentos de localizar al cliente, siendo éste el que deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar la entrega del pedido.

El Producto se almacenará durante 48h, desde la realización del pedido, en condiciones de conservación óptimas. Pasado ese momento se entiende pierde su derecho a la entrega del pedido así como a la devolución del importe.

Al estar tratando con flor fresca el plazo de contacto es de 48h, ya que pasado este plazo los productos no serán aptos para la venta.

Las flores y su color pueden variar dependiendo de la época y disponibilidad de las mismas. En caso de sustitución se hará a criterio del florista y siempre por unas del mismo valor.

Si existe negativa de aceptar el pedido por parte del destinatario, el cliente perderá el derecho a la devolución económica del encargo.

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones de productos cuando quede demostrado que se encuentran en mal estado en el momento de la entrega. El destinatario verificará la calidad del producto entregado y dejará constancia de ello mediante la firma del recibo de entrega. En el caso de que hubiese que realizar la devolución, se procederá a la restitución del producto.

Sugerencias y reclamaciones

Pedro Moreno Florista tiene un constante interés por las opiniones de sus clientes y por garantizar la satisfacción de los mismos. Si usted desea realizar alguna sugerencia o reclamación puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios:

TELEFONO 958 46 62 02

EMAIL floristeria@pedromorenoflorista.com

Las reclamaciones sobre pedidos entregados deberán hacerse antes de 24h desde la hora de entrega.

Forma de pago actuales

PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en PayPal, como si no la tiene. Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.

Seguridad de las transacciones

Cuando realice un pago a través del sitio web www.pedromorenoflorista.com, toda la información referente al mismo permanecerá segura en todo momento. Durante la transacción, los datos son codificados.

¿Cómo protegemos su pago con tarjeta de crédito?

Usamos uno de los sistemas más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si desea más información, visite https://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security). Todos sus datos personales se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para ello usted será redirigido a una de las plataformas de pago con las que hemos firmado acuerdos.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL) y su evolución Transport Layer Security (TLS). Básicamente, estos protocolos permiten al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí; permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares; permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros; y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Confidencialidad, privacidad y protección de datos

Pedro Moreno Florista se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web. Le rogamos que consulte este apartado en nuestra web Política de Privacidad.

Ley aplicable, jurisdicción competente y resolución de conflictos

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de Granada. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Pedro Moreno Florista y el usuario. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales definen los términos y condiciones que se aplican al Cliente en el momento de la compra de los Productos presentes en la página. Si el Cliente desea pedir aclaraciones al respecto, podrá contactar directamente con Pedro Moreno Florista enviando un correo electrónico a la dirección floristeria@pedromorenoflorista.com.

Estas Condiciones Generales están sujetas a modificaciones; por ello invitamos al Cliente a comprobarlos y a guardar una copia antes de realizar cualquier Pedido.